Пн-пт с 9-00 до 21-00  
Сервис для организации продаж в социальных сетях №1 в мире

Пользовательское соглашение

  1. Общие положения

 

    1. Общество с ограниченной ответственностью «Интернет решения» (далее – «Администрация») в лице генерального директора Дранникова Евгения Александровича, действующего на основании Устава, предоставляет пользователю сети Интернет (далее – «Пользователь») неисключительную (простую) лицензию на использование программного комплекса «Social CRM» (далее – «Сервис») на условиях настоящего соглашения (далее – «Соглашение»).

    2. Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения в полном объёме с момента прохождения Регистрации. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сервис. В случае, если Администрацией были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном п. 12.1 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

    3. Настоящее Соглашение заключается Сторонами на неопределённый срок.

    4. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Соглашения размещена по адресу в сети Интернет: socialcrm.ru/agreement.

 

  1. Понятия и термины

 

    1. В настоящем Соглашении используются следующие понятия и термины:

Администрация – общество с ограниченной ответственностью «Интернет решения».

Аккаунт – учетная запись, индивидуализируемая регистрационными (учётными) данными, указанными Пользователем при регистрации в Сервисе.

Логин уникальное имя (псевдоним) Пользователя, указанное им при Регистрации с целью использования для идентификации Пользователя и используемый в сочетании с Паролем для получения доступа Пользователя к Аккаунту. В качестве Логина пользователь использует свой электронный адрес (адрес электронной почты).

Контент –информация в любом виде (текстовая, графическая, аудио, видео и любая другая), используемая (в том числе хранимая, передаваемая, распространяемая, в том числе за плату или на безвозмездной основе) Пользователем в любой форме в рамках или в связи с использованием Сервиса.

Пароль автоматически сгенерированный буквенно-цифровой код, получаемый Пользователем при Регистрации, хранимый обеими сторонами настоящего Соглашения в тайне от третьих лиц и используемый Пользователем в сочетании с Логином для получения доступа к Аккаунту. После прохождения Регистрации Пользователь вправе изменить автоматически сгенерированный Пароль на собственный в соответствии с условиями Соглашения.

Пользователь – физическое правоспособное и дееспособное лицо, добровольно прошедшее Регистрацию на Сайте Администрации, являющееся одной из сторон настоящего Соглашения.

Регистрация – процедура, в ходе которой Пользователь по утверждённой Администрацией форме предоставляет Администрации следующие данные о себе: имя, номер телефона, электронный адрес. Регистрация считается завершенной после прохождения всех этапов регистрации, необходимых для создания Аккаунта.

Сайт Администрации – Интернет - сайт, расположенный по адресу в сети Интернет: socialcrm.ru.

Сервис (Social CRM) – совокупность принадлежащих Администрации программ для ЭВМ, представляющих собой плагины (расширения, дополнения, приложения, полезные модели) для веб-браузеров «Google Chrome», «Mozilla Firefox», «Яндекс.Браузер», созданные с целью повышения удобства управления аккаунтами в социальных сетях и мессенджерах «Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники», «Skype», «WhatsApp». Сервис взаимодействует исключительно с веб-версиями указанных в настоящем абзаце социальных сетей.

Сервис распространяется путём размещения на сайте socialcrm.com и (или) иным образом, включая размещение на веб-сайтах в сети Интернет в соответствии с заключёнными между Администрацией и третьими лицами договорами или соглашениями.

Использование хотя бы одной из программ для ЭВМ приравнивается к использованию всего Сервиса в порядке и на условиях настоящего Соглашения.

Соглашение – настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями. Актуальный текст Соглашения размещён в сети Интернет по адресу: socialcrm.ru/agreement.

    1. Понятия и термины, указанные в п. 2.1 Соглашения имеют соответствующий п. 2.1 Соглашения смысл (значение, толкование) в рамках настоящего Соглашения.

    2. Все понятия и термины, не указанные в п. 2.1 Соглашения, но используемые в настоящем Соглашении, если настоящим Соглашением не предусмотрено иное, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

 

  1. Регистрация пользователя

 

    1. Регистрация Пользователя является бесплатной и добровольной, производится на Сайте Администрации или непосредственно с использованием функционала Сервиса.

    2. Пользователь вправе пройти Регистрацию на других веб-сайтах в сети Интернет. При этом Пользователь обязан убедиться в правомерности распространения Сервиса на таком веб-сайте, наличии договорных отношений, регулирующих порядок распространения Сервиса на таком веб-сайте, между Администрацией и владельцем веб-сайта, а также в иных имеющих значение фактах.

    3. Пользователь самостоятельно выбирает себе Логин.

    4. Администрация вправе запретить использование определённых Логинов, а также устанавливать требования к Логину (длина, допустимые символы и т.д.).

    5. При Регистрации Пользователь в обязательном порядке предоставляет Администрации следующие данные: Логин (электронный адрес), имя, номер телефона.

    6. При Регистрации Пользователь соглашается с настоящим Соглашением и в полном объёме принимает на себя все указанные в нём права и обязанности.

    7. С момента предоставления Пользователем указанных в п. 3.5 Соглашения данных, Аккаунт считается созданным, а Пользователь - прошедшим Регистрацию.

    8. После прохождения Регистрации Администрация направляет на электронный адрес Пользователя электронное письмо с целью подтверждения достоверности указанных Пользователем данных и подтверждения факта владения Пользователем указанным им при Регистрации электронным адресом. Пользователь обязан подтвердить владение электронным адресом, указанным им при Регистрации путём совершения конклюдентных действий, указанных в электронном письме.

    9. В целях установления полных и достоверных реквизитов Сторон, а также в целях надлежащего исполнения настоящего Соглашения, помимо данных, указанных в п. 3.5 настоящего Соглашения, Пользователь обязуется предоставить Администрации путём заполнения соответствующих форм в Аккаунте (по адресу в сети Интернет: socialcrm.ru/profile_edit) следующие данные о себе: Фамилию, логин в «Skype», пол.

По собственному желанию Пользователь вправе указать дополнительные сведения о себе.

    1. При Регистрации и при использовании Сервиса Пользователь обязуется указывать только достоверные данные о себе и поддерживать их в актуальном состоянии. Достоверность указанных Пользователем регистрационных данных предполагается.

    2. В случае отсутствия подтверждения владения электронным адресом, указанного в п. 3.8 Соглашения и (или) непредставления данных, указанных в п. 3.9 Соглашения в течение 24 часов с момента Регистрации, Администрация вправе заблокировать или ограничить доступ Пользователя к Сервису и (или) его функционалу до соответствующего исполнения Пользователем п. 3.8, 3.9 Соглашения.

    3. Администрация вправе требовать предоставления соответствующих документов, свидетельствующих о достоверности предоставленной Пользователем Администрации информации, включая документы, удостоверяющие личность или их цифровые копии. При этом Администрация гарантирует, что такие документы или их цифровые копии не будут переданы третьим лицам.

    4. Регистрационные данные Пользователя являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

    5. После прохождения Регистрации Пользователь получает доступ к Аккаунту в соответствии с указанными Пользователем регистрационными данными.

 

  1. Аккаунт и статус пользователя

 

    1. Если Пользователем не доказано иное, любые действия, совершенные с использованием регистрационных данных Пользователя или его Аккаунта, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к регистрационным данным или Аккаунту Пользователя, или распространения регистрационных данных Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации.

    2. В случае возникновения подозрений в использовании Сервиса Пользователем в незаконных целях и иным образом, нарушающим права и законные интересы Администрации или третьих лиц, Администрация вправе приостановить действие Аккаунта (временно заблокировать Аккаунт, ограничить доступ к Сервису) до момента устранения причин приостановки действия Аккаунта. Администрация вправе также приостановить действие Аккаунта по заявлению третьих лиц, государственных или муниципальных органов власти и иных уполномоченных лиц, и по иным причинам, предусмотренным настоящим Соглашением и (или) законодательством Российской Федерации и других стран, в которых Пользователь осуществляет деятельность, прямо или косвенно связанную с использованием Сервиса.

 

  1. Права и обязанности сторон

 

    1. Администрация обязана:

      1. Предоставить Пользователю доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

      2. Приложить все разумные усилия по обеспечению стабильной работы Сервиса с учётом особенностей, предусмотренных п. 8.2 настоящего Соглашения

 

    1. Пользователь обязан:

      1. Использовать Сервис в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательством Российской Федерации.

      2. Соблюдать требования правил и (или) соглашений, регулирующих использование социальных сетей и мессенджеров, доступ к которым или управление которыми осуществляется с использованием Сервиса.

      3. Исполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Соглашением.

 

    1. Администрация вправе:

      1. Предоставить Пользователю бесплатный пробный период. При этом объём доступного функционала и сроки действия пробного периода, определяются Администрацией в одностороннем порядке.

      2. В одностороннем порядке приостанавливать доступ к Сервису в связи с проведением Администрацией технического обслуживания Сервиса и (или) Сайта Администрации и (или) по иным уважительным причинам.

      3. Приостановить действие Аккаунта и (или) прекратить предоставление доступа Пользователя к Сервису в случаях:

                              а) несвоевременной оплаты права доступа к Сервису в соответствии с условиями настоящего Соглашения;

                              б) когда имеются основания подозревать Пользователя в осуществлении неправомерных действий с использованием

                                  Сервиса, в том числе в случае поступления заявлений, жалоб и иной информации, прямо или косвенно

                                 свидетельствующей о недобросовестном использовании Сервиса или об использовании Сервиса в противоправных                                  целях;

                              в) в иных, случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.

      1. Заблокировать или ликвидировать (удалить) Аккаунт Пользователя в случаях:

                            а) неоднократного нарушения условий настоящего Соглашения;

                            б) использования Сервиса в противоправных целях;

                            в) по запросу органов государственной власти Российской Федерации.

      1. Требовать от Пользователя подтверждения достоверности используемых им регистрационных данных.

      2. Совершать иные действия в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

 

    1. Пользователь вправе:

      1. Использовать Сервис в порядке и на условиях настоящего Соглашения.

 

  1. Тарифные планы и порядок расчётов

 

    1. Для использования Сервиса или для продолжения использования Сервиса после бесплатного пробного периода Пользователь обязан выполнить оплату доступа к Сервису согласно выбранному Пользователем тарифному плану (тарифу).

    2. В случае несвоевременной оплаты использования Сервиса, Администрация вправе ограничить или запретить доступ к Сервису и отдельному функционалу Сервиса или объёму такого функционала.

    3. Моментом оплаты по выбранному Пользователем тарифному плану считается момент зачисления суммы оплаты на счёт Администрации.

    4. Тарифный план определяет объём доступного функционала, стоимость доступа к Сервису и продолжительность доступа (использования) к Сервису.

    5. Перечень тарифных планов и их описание размещены на Сайте Администрации и (или) в Аккаунте Пользователя и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

    6. Пользователь может сменить тарифный план, подав заявку на смену тарифного плана. Действие нового тарифного плана начинается не позже чем со дня, следующего за днём подачи заявки на смену тарифного плана.

    7. Администрация вправе самостоятельно и в одностороннем порядке изменять перечень тарифных планов, стоимость и объём доступного функционала по тарифным планам, а также все иные характеристики тарифных планов, включая (но не ограничиваясь) их количество и срок действия.

    8. Возврат уплаченных Пользователем денежных средств, в том числе в случаях неполного использования функционала Сервиса, наступление негативных последствий, связанных с использованием Сервиса, блокировки или ограничении доступа к Сервису в соответствии с настоящим Соглашением и в любых иных случаях невозможен.

 

  1. Положения об интеллектуальной собственности

 

    1. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, используемые в Сервисе или на Сайте Администрации, включая (но не ограничиваясь) программные коды, элементы дизайна, графические, текстовые, аудио-, видеоматериалы, и любые иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Администрации.

    2. Администрация предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование принадлежащих Администрации объектов интеллектуальной собственности, размещённых на Сайте Администрации с целью их использования Пользователем при участии в партнёрской программе в соответствии с разделом 9 настоящего Соглашения. При этом Администрация оставляет за собой право в любой момент отозвать действие такой лицензии и потребовать от Пользователя прекратить использовать переданные последнему результаты объекты интеллектуальной собственности.

    3. Любое вмешательство в программный код Сервиса, включая его изменение, дополнение, копирование и иные действия, а также любое изменение дизайна Сервиса запрещено.

 

  1. Функционирование сервиса и ответственность при его использовании

 

    1. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящего Соглашения в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

    2. Сервис и его функционал, включая все программные коды, приложения и оформление предоставляются Пользователю «как есть». Администрация отказывается от всяких гарантий того, что Сервис или его функционал могут подходить или не подходить для конкретных целей использования. Администрация не может гарантировать стабильной работы Сервиса и не обещает никаких специфических результатов от использования Сервиса или его функционала.

    3. Администрация вправе вносить любые изменения и (или) дополнения в Сервис без предварительного согласования с Пользователем.

    4. Администрация не несёт ответственности за достоверность данных, размещённых в любом виде на веб-сайтах, указанных в п. 3.2 настоящего Соглашения.

    5. Пользователь признаёт, что использует Сервис на свой риск и самостоятельно несёт ответственность за любые негативные последствия, вызванные или иным образом связанные с использованием Сервиса.

    6. Администрация не несёт ответственности за нарушение прав и (или) законных интересов Пользователя, если такие права и (или) законные интересы были нарушены третьими лицами, включая других Пользователей Сервиса, лиц, предоставляющих услуги, связанные или не связанные с использованием Сервиса, а также любыми иными лицами.

    7. Администрация не несёт ответственность за любые негативные последствия, прямо или косвенно вызванные использованием Сервиса, в том числе выраженные в: блокировке (бане) аккаунтов Пользователя в социальных сетях или мессенджерах, ограничении их функционала, ограничении доступа и иных формах.

    8. Администрация не несёт ответственности за действия (бездействие) Пользователя, нарушающие права и законные интересы третьих лиц или законодательство Российской Федерации, или законодательство иных стран.

    9. Администрация не несёт ответственности за нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения.

    10. В случае нарушения Пользователем п. 7.3 настоящего Соглашения, Пользователь обуется выплатить Администрации штраф в размере 300000 (Трёхсот тысяч) рублей и собственными силами устранить причину и результаты такого нарушения в течение 14 календарных дней со дня получения соответствующего требования от Администрации.

    11. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

    12. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее десяти рабочих дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

    13. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

 

  1. Партнёрская программа

 

    1. Пользователь, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя или если Пользователь не является гражданином Российской Федерации, зарегистрированный в ином аналогичном качестве, вправе участвовать в партнёрской программе (программе лояльности), организуемой Администрацией в порядке и на условиях, определяемых Администрацией.

    2. Пользователь, не зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, не вправе принимать участие в партнёрской программе и обязан отказаться от участия в партнёрской программе.

    3. Администрация вправе самостоятельно определять, изменять или дополнять условия партнёрской программы без предварительного согласования и (или) уведомления Пользователя.

    4. Действующая (актуальная) редакция условий партнёрской программы расположена по адресу в сети Интернет: socialcrm.ru/partner.

    5. Пользователь считается принявшим условия партнёрской программы в полном объёме с момента совершения им соответствующих действий, явно свидетельствующих о его желании участвовать в партнёрской программе (конклюдентных действий).

    6. Принимая условия партнёрской программы, Пользователь гарантирует, что соответствует требованиям, указанным в п. 9.1 Соглашения.

    7. В случае нарушения Пользователем п. 9.6 настоящего Соглашения, Пользователь обязуется компенсировать (возместить) Администрации весь причинённый ей ущерб, включая материальный ущерб, ущерб деловой репутации, ущерб, причинённый Администрации в виде штрафов и (или) иных санкций, возникновение которых непосредственно связано с нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения и иной ущерб.

    8. Пользователь обязан самостоятельно следить за изменениями условий партнёрской программы.

                  В случае, если Пользователь не согласен с условиями партнёрской программы, он обязан прекратить участие в партнёрской

                  программе.

    1. Администрация вправе в одностороннем порядке прекратить действие партнёрской программы без предварительного согласования и (или) уведомления Пользователя.

 

  1. Положение о конфиденциальности

 

    1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администрация Сервиса обрабатывает персональные данные Пользователя в целях предоставления Пользователю доступа к использованию функционала Сервиса и в иных целях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

    2. Администрация вправе отправлять Пользователю электронные сообщения на электронный адрес, указанный Пользователем при регистрации. В таких сообщениях Администрация может уведомлять Пользователя об изменениях или дополнениях Сервиса, передавать информацию, касающуюся доступности Сервиса, уведомлять об акциях, передавать потенциально полезную для Пользователя информацию и любую иную информацию.

                    Пользователь вправе отказаться от получения сообщений, предусмотренных настоящим пунктом Соглашения.

    1. Администрация вправе звонить Пользователю на указанный последним номер телефона в целях, указанных в п. 10.2 настоящего Соглашения.

    2. Персональные данные Пользователя не могут быть переданы третьим лицам за исключением случаев передачи третьим лицам прав на Сервис или Сайт Администрации.

    3. Предоставляя Пользователю доступ к Сервису, Администрация, действуя разумно и добросовестно, предполагает, что Пользователь предоставляет ей достоверные и актуальные данные, а также обладает всеми правами, необходимыми в соответствии с законодательством Российской Федерации для пользования Сервисом.

    4. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь даёт согласие на обработку Администрацией общедоступной информации, размещённой Пользователем в социальных сетях и (или) мессенджерах.

    5. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь соглашается с предоставлением Сервису доступа к следующим данным, разделам аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах и к возможности управления этими разделами и их функционалом через Сервис: личные сообщения, включая возможность отправки сообщений от имени Пользователя, личные данные, размещённые Пользователем в соответствующей социальной сети, список друзей, фотографии, стена, группы (сообщества), оповещения, статистика групп.

    6. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь соглашается на предоставление Сервису доступа к данным, разделам аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах и к возможности управления этими разделами и их функционалом через Сервис в любое время, даже когда Пользователь не использует соответствующие социальные сети или мессенджеры (в режиме оффлайн).

 

  1. Порядок разрешения споров

 

    1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Соглашения является для Сторон обязательным.

    2. Претензионные письма направляются Сторонами на электронные адреса Сторон или заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению Сторон.

    3. Направление Сторонами претензионных писем иным способом, чем указано в п. 11.2 Соглашения не допускается.

    4. Срок рассмотрения претензионного письма составляет десять рабочих дней со дня получения последнего адресатом.

    5. Все споры по настоящему Соглашению, Пользователем в которых является физическое лицо, разрешаются в судебном порядке в Василеостровском районном суде города Санкт – Петербурга в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    6. Все споры по настоящему Соглашению, Пользователем в которых является лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя или если Пользователь не является гражданином Российской Федерации, в ином аналогичном качестве, разрешаются в судебном порядке в Арбитражном суде Санкт – Петербурга и Ленинградской области в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

  1. Заключительные положения

 

    1. Администрация вправе самостоятельно и в одностороннем порядке отменять, изменять и (или) дополнять настоящее Соглашение. При этом Администрация публикует новую редакцию Соглашения по Адресу в сети Интернет socialcrm.ru/agreement за 5 рабочих дней до вступления новой редакции в силу.

                    Положения новой редакции Соглашения становятся обязательными как для новых Пользователей, так и для уже                                        зарегистрированных Пользователей.

    1. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, указанным в Соглашении и (или) регистрационных данных и являющимся электронной подписью соответствующей Стороны. Доступ к электронной почте каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.

                   Электронным адресом Пользователя признаётся электронный адрес, указанный Пользователем при Регистрации или иной                      электронный адрес, указанный в Аккаунте Пользователя в случае, если Пользователь изменил свой электронный адрес.

    1. Если Соглашением не предусмотрено иное, к Сайту Администрации применяются нормы настоящего Соглашения, регулирующие отношения, связанные с использованием Сервиса.

    2. Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми положениями Соглашения, понимает и принимает их.

    3. Стороны признают, что, если какое-либо из положений настоящего Соглашения становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства Российской Федерации, остальные положения Соглашения обязательны для Сторон в течение срока действия Соглашения.

 

Реквизиты Администрации:

ООО «Интернет решения»

ОГРН: 1167847124048

ИНН: 7801302969

КПП: 780101001

Адрес: 199178, г. Санкт – Петербург, ул. Донская, д. 28 А, помещение 11-Н

Эл. адрес: info@space.mba

Генеральный директор Дранников Е.А.